Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre tranquila e segura. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução simples e transparente.
Trocas por Defeito ou Avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para analisarmos o caso e realizarmos a troca.
Devolução por Arrependimento
Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso
- Em perfeito estado
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios enviados
Produtos com Sinais de Uso
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, mau uso ou danos causados após o recebimento.
Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)
Prazo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Importante
Nosso objetivo é resolver qualquer situação da melhor forma possível, sempre com respeito, agilidade e atenção aos nossos clientes.